چرا هر سال باید کولر آبی را سرویس کرد؟

سرویس کولر آبی قبل از فصل تابستان ضروری است:

چون ضریب فرسایش بعضی از قطعات کولر آبی بالاست و ممکن است بر اثر فرسوده شدن، مصرف برق یا آب کولر را بالا ببرند و یا خثاراتی به بار آورد

البته اگر دوست ندارید در گرمای زیاد چله تابستان مشغول تعمیر کولر یا سرویس کولر آبی شوید.
حتما قبل از اینکه خود و خانواده را در اذیت قرار دهید ؛ این کار را هر سال قبل از فرارسیدن فصل گرما انجام دهید.

سیستم کولر آبی از سه ورودی برق، آب و هوا تشکیل شده است و فقط یک خروجی هوای مرطوب و خنک دارد.

کابل برق ورودی کولر، یک کابل چهار رشته‌ای است که هر یک از چهار رشته به ترتیب مربوط به نل، پمپ آب، دور کند و دور تند می‌باشد.
آب ورودی به کولر معمولاً از طریق یک شلنگ 5 میلی‌متری تغذیه می‌شود که مستقیماً به یک شناور متصل می‌گردد.
هوا نیز از طریق دریچه‌های کولر که توسط پوشال پوشانده‌ شده‌اند وارد کولر می‌شود.

فرایندها و تجهیزات کولر آبی

کولر آبی از دو بخش گردش آب و گردش هوا تشکیل یافته است که این دو گردش توسط دو موتور جداگانه انجام می‌شود.
سیستم گردش آب کولر توسط پمپ آب و سیستم گردش هوا به وسیله‌ی موتور اصلی کولر صورت می‌پذیرد.

قطعات و تجهیزات کولر آبی به سه دسته تقسیم‌بندی می‌شوند:

•  الکتریکی شامل کلید سه دکمه‌ای قطع و وصل، پمپ آب و موتور کولر 
•  مکانیکی شامل توربین هوا و تسمه، شناور
•   قطعات ثابت دریچه‌ها، بدنه، اتصالات شبکه‌ی آبرسانی و شیر تخلیه
  
  

سرویس کولر آبی

برای سرویس کولر آبی قبل از هر چیز لازم است از خاموش بودن کولر و عدم اتصال جریان برق اصلی (فاز) به کولر مطمئن شوید.
اگرکولر دارای فیوز جداگانه است آن را قطع کنید در غیر این صورت با  یک فازمتر از برق نداشتن دستگاه مطمئن شوید.

سپس از کسی که داخل منزل و پای کلید قطع و وصل ایستاده است ابتدا بخواهید کولر را یکبار قطع و وصل کند تا مطمئن شوید در حال سرویس کولر خودتان هستید نه کولر همسایه.

دریچه‌های خروجی باد کولر را در اتاق‌ها و سالن‌ها باز کنید

پس از اطمینان از مراحل قبل ابتدا می‌بایست دریچه‌های خروجی باد کولر را در اتاق‌ها و سالن‌های منزل باز کنید تا در صورت شروع به کار کولر به موتور آن فشار وارد نشود.

بعد از اینها می‌بایست دریچه‌های پوشال کولر را باز کنید و در صورتی که پوشال آن کهنه شده است آن را تعویض کنید

یا در غیر این صورت آنها را با آب بشویید تا خاک‌های آن وارد فضای کولر نشود.

برای تهیه پوشال جدید حتماً پوشال هم‌سایز با ظرفیت کولر بگیرید.
مثلاً اگر پوشال کولر 4500 را بر روی کولر 3500 ببندید، تراکم بالای پوشال‌های بزرگتر از سایز، موجب اختلال در سیستم گردش هوای کولرمی‌شود و هوا به درستی به کولر نمی‌رسد.

کارکرد پمپ و موتور کولر آبی را تست کنید

.
در حالی که آب کولر تخلیه شده است، از کسی که پای دکمه‌ی قطع و وصل کولر ایستاده است بخواهید به ترتیب و یکی یکی دکمه‌ها را بزند
تا از سلامت پمپ آب و موتور کولر اطمینان حاصل نمایید.
معمولاً قطعات الکتریکی نیازمند سرویس نیستند
البته قابل تعمیر هم نیستند یا ارزش تعمیر ندارد و در صورت از کار افتادن بهتر است تعویض شود.ثبت درخواست قطعه یدکی

برای سرویس کولر آبی قطعات مکانیکی می‌بایست کنترل و بازدید شود. محل اتصال محور توربین هوا به بلبرینگ‌ها لازم است روغن‌کاری گردد.

 تسمه‌ی گرداننده‌ی توربین می‌بایست در یک وضعیت متعادل باشد.
یعنی نه خیلی سفت و محکم باشد که به موتور فشار وارد کند و نه چندان شل باشد که موتور کولر آبی دچار گیرپاژ شود.
در صورتی که تسمه از حالت نرمال خود خارج شده و از اطراف آن نخ بیرون زده، لازم است آن را تعویض کنید.

شناورهای قدیمی موجود در بازار یا به صورت دو قطعه پلاستیک زانویی شکل بودند که با یک پیچ تنظیم به هم متصل شده بودند و در انتهای آن یک حباب پلاستیکی قرار داشت و یا به صورت یک میله‌ی فلزی متصل به یک حباب پلاستیکی بودند.

فلکه‌ی آب کولر را باز کنید

الان نوبت آن است که فلکه‌ی آب کولر را باز کنید تا از سلامت شناور کولر اطمینان حاصل کنید. با دست و به آرامی شناور را بالا بیاورید و ببینید که عمل قطع آب صورت می‌پذیرد ؟!
اگر آب به درستی وارد کولر نمی‌شود یا عمل قطع به طور کامل انجام نمی‌شود شناور می‌بایست تعویض گردد.

پس از کنترل شناور نوبت به بستن مجدد شیر تخلیه و آبگیری کولر است. حتماً پس از بستن شیر تخلیه از زیر کولرآن را کنترل کنید که چکه نداشته باشد.

اگر شناور درست تنظیم شده باشد سطح آب می‌بایست یک سانتی‌متر پایین تر از حداکثر ارتفاع شیر تخلیه متوقف شود، در غیر این صورت باید شناور را درست تنظیم کنید.
ضمناً دقت کنید که سطح کولر نسبت به زمین باید تراز باشد. یعنی کولر به گونه‌ای واقع شده باشد که آب در یک طرف آن جمع نشود.درخواست خرید قطعه یدکی

پس از آبگیری کولر پمپ آب را روشن کنید

پس از آبگیری کولرآبی، پمپ را روشن کنید تا از صحت سیستم گردش آب کولر اطمینان حاصل کنید.
توری دور پمپ رالازم است قبل از روشن کردن تمیز کرده باشید و کف پمپ آب با کف کولر حداقل یک سانتی‌متر فاصله داشته باشد.

پس از روشن شدن پمپ آب اتصالات را به دقت کنترل کنید که از جایی چکه نداشته باشد، زیرا یکی از مهم‌ترین دلایل سوختن موتور کولر و پمپ آب، چکیدن آب بر روی بدنه‌ی موتورهای الکتریکی است.

حالا دو دریچه‌ی کناری کولر را ببندید و پمپ آب را به اضافه‌ی موتور کولر روشن کنید تا یک بار عملیات کامل داخل کولر را ببینید.

گاهی اوقات آبی که از بالا روی پوشال‌ها می‌ریزد، به جای آن که از پایین تخلیه شود از وسط پوشال منحرف شده و بر روی توربین هوا یا پمپ آب می‌پاشد که عملیات کولر را مختل خواهد کرد.

در صورتی که مشکلی مشاهده نشد و صدای کارکردن قطعات و موتور طبیعی بود، آخرین دریچه را نیز ببندید. قبل از بستن آخرین دریچه مطمئن شوید که درب جعبه تقسیم برق داخل کولر به درستی بسته شده است.

اکثر کولرهای آبی، امکان انتخاب و تنظیم درجه سرما را ندارند

کولرهای آبی، امکان انتخاب و تنظیم درجه سرما را ندارند و نهایتا دور تند و کند را می‌توان از آنها انتظار داشت. پس بهتر است در بسیاری از ساعت‌ها خاموش باشند. اما گرمای تب‌دار بعضی از روزهای فصل گرم سال، کاسه‌های صبر را لبریز و طاقت‌ها را طاق می‌کند، پس سرویس کولر آبی را فراموش نکنیم تا لااقل انرژی کمتری را هدر بدهند.
جهت درخواست اعزام سرویسکار جهت سرویس کولر آبی از اینجا اقدام کنید

خدمات مشتریان خدمات پس ازفروش

خدمات مشتریان یک سری فعالیت‌هایی است برای ارتقای رضایت مشتری. ازاصلی ترین نکات خدمات مشتریان آگاهی ازخواسته مشتری وآگاهی ازانتظارات مشتری نسبت به خواسته است.

رضایت مشتری چیست؟

مشتری رضایتمند کیست؟

 رضایت مشتری :

اصطلاحی در علم بازاریابی می‌باشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری نشان داده می شود و رفتار مصرف کننده در طول زمان با توجه به تجربه های قبلی ایشان از کالا/خدمات مشابه تغییر می کند و این پارامتر توسط شرکت بررسی می‌گردد و به‌عنوان ابزار مهمی در فعالیت های استراتژی و بازاریابی در نظر گرفته می‌شود.

رضایت مشتری در شرکت های لوازم خانگی :

شرکت های مطرح لوازم خانگی , فعالیت خود را با تلاش بر ارتباط با مشتری مدیریت می‌نماید. ارتباط مشتری در کنار کیفیت می‌تواند، عامل اثربخش بر رضایت مشتری باشد. کیفیت مفهومی پویا است، که با تجربه مشتری و تغییر و اصلاح در درک مشتری از محصول تغییر می‌یابد.

رضایت مشتری عملکرد متفاوتی از انتظار و درک مشتری است. ارتباط مشتری به ایجاد رابطه‌ای مثبت بین مشتری و شرکت کمک می‌نماید.

از این رو تحقیق در مورد رابطه بین دو مفهوم ارتباط مشتری و رضایت مشتری بسیار مهم است و برندهای مطرح قسمتی از فعالیت های بازاریابی خود را بر این مفاهیم اختصاص می دهند.

گفتنی است که به همین دلیل است که تاثیرات واحدهای مختلف فروش و خدمات و بازاریابی در یک شرکت اهمیت پیدا می کند و در این راستا ؛ مدیران ارشد شرکت ها موظف هستند که برای درک متقابل مدیران میانی از واحدهای مختلف سازمان تلاش کنند.

در واقع رضایت مشتری واکنشی است که تحت تاثیر متغیرهای مختلفی قرار دارد و در کسب‌وکارهای مختلف نیز تغییر می‌کنند. رضایت مشتری ارتباط تنگاتنگی با خدمات مشتری دارد.

مدل‌های مختلفی برای شناسایی این متغیرها توسعه یافته است مانند سروکوال، مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا یا ACSI و … این مدل‌ها، به شکل نظرسنجی مشتری و در قالب پرسشنامه آنلاین، فرم کاغذی، تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری در عمل پیاده‌سازی می‌شوند.

نظرسنجی از مشتری و فرآیند شکایات و صدای مشتری:

رویکردی که در نظرسنجی مشتری دنبال می‌شود با آنچه که در برنامه صدای مشتری وجود دارد کمی متفاوت است.

یک برنامه صدای مشتری عموما با این هدف طراحی و پیاده‌سازی شده است که در قبال شکایت مشتری بتوان واکنش نشان داد. اما یک برنامه نظرسنجی مشتری با رویکردی پیشگیرانه و بهبودی طراحی و پیاده‌سازی می‌شود.‌

در برنامه نظرسنجی رضایت مشتری، سازمان، فعالانه به دنبال بازخورد و نظر مشتری است تا پیشران‌های وفاداری و رضایت مشتری را شناسایی کند، نقاط قوت و ضعف فرایندهای داخلی را از نگاه مشتری کشف کند و برای بهبود عملیاتی و رقم زدن تجربه مطلوب برای مشتری اقدام اصلاحی تعریف و پیاده‌سازی نماید.

درگاه خدمات وی سرویس با استفاده از فناوری های نوین در حوزه تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات , می کوشد تا در راستای خدمات مشتریان , مشاور و کمک رسان شرکت های مختلف لوازم خانگی در ایران و منطقه باشد.