کولر گازی اسپیلیت یا کولر گازی پنجره ای:

کولرگازی الجی, کولراسپلیت سامسونگ یا کولر گازی جنرال دارید و می خواهید نصب مجدد یا سرویس کولر گازی انجام دهید,

چرا هر سال باید کولر آبی را سرویس کرد؟

سرویس کولر آبی قبل از فصل تابستان ضروری است:

چون ضریب فرسایش بعضی از قطعات کولر آبی بالاست و ممکن است بر اثر فرسوده شدن، مصرف برق یا آب کولر را بالا ببرند و یا خثاراتی به بار آورد

البته اگر دوست ندارید در گرمای زیاد چله تابستان مشغول تعمیر کولر یا سرویس کولر آبی شوید.
حتما قبل از اینکه خود و خانواده را در اذیت قرار دهید ؛ این کار را هر سال قبل از فرارسیدن فصل گرما انجام دهید.

سیستم کولر آبی از سه ورودی برق، آب و هوا تشکیل شده است و فقط یک خروجی هوای مرطوب و خنک دارد.

کابل برق ورودی کولر، یک کابل چهار رشته‌ای است که هر یک از چهار رشته به ترتیب مربوط به نل، پمپ آب، دور کند و دور تند می‌باشد.
آب ورودی به کولر معمولاً از طریق یک شلنگ 5 میلی‌متری تغذیه می‌شود که مستقیماً به یک شناور متصل می‌گردد.
هوا نیز از طریق دریچه‌های کولر که توسط پوشال پوشانده‌ شده‌اند وارد کولر می‌شود.

فرایندها و تجهیزات کولر آبی

کولر آبی از دو بخش گردش آب و گردش هوا تشکیل یافته است که این دو گردش توسط دو موتور جداگانه انجام می‌شود.
سیستم گردش آب کولر توسط پمپ آب و سیستم گردش هوا به وسیله‌ی موتور اصلی کولر صورت می‌پذیرد.

قطعات و تجهیزات کولر آبی به سه دسته تقسیم‌بندی می‌شوند:

•  الکتریکی شامل کلید سه دکمه‌ای قطع و وصل، پمپ آب و موتور کولر 
•  مکانیکی شامل توربین هوا و تسمه، شناور
•   قطعات ثابت دریچه‌ها، بدنه، اتصالات شبکه‌ی آبرسانی و شیر تخلیه
  
  

سرویس کولر آبی

برای سرویس کولر آبی قبل از هر چیز لازم است از خاموش بودن کولر و عدم اتصال جریان برق اصلی (فاز) به کولر مطمئن شوید.
اگرکولر دارای فیوز جداگانه است آن را قطع کنید در غیر این صورت با  یک فازمتر از برق نداشتن دستگاه مطمئن شوید.

سپس از کسی که داخل منزل و پای کلید قطع و وصل ایستاده است ابتدا بخواهید کولر را یکبار قطع و وصل کند تا مطمئن شوید در حال سرویس کولر خودتان هستید نه کولر همسایه.

دریچه‌های خروجی باد کولر را در اتاق‌ها و سالن‌ها باز کنید

پس از اطمینان از مراحل قبل ابتدا می‌بایست دریچه‌های خروجی باد کولر را در اتاق‌ها و سالن‌های منزل باز کنید تا در صورت شروع به کار کولر به موتور آن فشار وارد نشود.

بعد از اینها می‌بایست دریچه‌های پوشال کولر را باز کنید و در صورتی که پوشال آن کهنه شده است آن را تعویض کنید

یا در غیر این صورت آنها را با آب بشویید تا خاک‌های آن وارد فضای کولر نشود.

برای تهیه پوشال جدید حتماً پوشال هم‌سایز با ظرفیت کولر بگیرید.
مثلاً اگر پوشال کولر 4500 را بر روی کولر 3500 ببندید، تراکم بالای پوشال‌های بزرگتر از سایز، موجب اختلال در سیستم گردش هوای کولرمی‌شود و هوا به درستی به کولر نمی‌رسد.

کارکرد پمپ و موتور کولر آبی را تست کنید

.
در حالی که آب کولر تخلیه شده است، از کسی که پای دکمه‌ی قطع و وصل کولر ایستاده است بخواهید به ترتیب و یکی یکی دکمه‌ها را بزند
تا از سلامت پمپ آب و موتور کولر اطمینان حاصل نمایید.
معمولاً قطعات الکتریکی نیازمند سرویس نیستند
البته قابل تعمیر هم نیستند یا ارزش تعمیر ندارد و در صورت از کار افتادن بهتر است تعویض شود.ثبت درخواست قطعه یدکی

برای سرویس کولر آبی قطعات مکانیکی می‌بایست کنترل و بازدید شود. محل اتصال محور توربین هوا به بلبرینگ‌ها لازم است روغن‌کاری گردد.

 تسمه‌ی گرداننده‌ی توربین می‌بایست در یک وضعیت متعادل باشد.
یعنی نه خیلی سفت و محکم باشد که به موتور فشار وارد کند و نه چندان شل باشد که موتور کولر آبی دچار گیرپاژ شود.
در صورتی که تسمه از حالت نرمال خود خارج شده و از اطراف آن نخ بیرون زده، لازم است آن را تعویض کنید.

شناورهای قدیمی موجود در بازار یا به صورت دو قطعه پلاستیک زانویی شکل بودند که با یک پیچ تنظیم به هم متصل شده بودند و در انتهای آن یک حباب پلاستیکی قرار داشت و یا به صورت یک میله‌ی فلزی متصل به یک حباب پلاستیکی بودند.

فلکه‌ی آب کولر را باز کنید

الان نوبت آن است که فلکه‌ی آب کولر را باز کنید تا از سلامت شناور کولر اطمینان حاصل کنید. با دست و به آرامی شناور را بالا بیاورید و ببینید که عمل قطع آب صورت می‌پذیرد ؟!
اگر آب به درستی وارد کولر نمی‌شود یا عمل قطع به طور کامل انجام نمی‌شود شناور می‌بایست تعویض گردد.

پس از کنترل شناور نوبت به بستن مجدد شیر تخلیه و آبگیری کولر است. حتماً پس از بستن شیر تخلیه از زیر کولرآن را کنترل کنید که چکه نداشته باشد.

اگر شناور درست تنظیم شده باشد سطح آب می‌بایست یک سانتی‌متر پایین تر از حداکثر ارتفاع شیر تخلیه متوقف شود، در غیر این صورت باید شناور را درست تنظیم کنید.
ضمناً دقت کنید که سطح کولر نسبت به زمین باید تراز باشد. یعنی کولر به گونه‌ای واقع شده باشد که آب در یک طرف آن جمع نشود.درخواست خرید قطعه یدکی

پس از آبگیری کولر پمپ آب را روشن کنید

پس از آبگیری کولرآبی، پمپ را روشن کنید تا از صحت سیستم گردش آب کولر اطمینان حاصل کنید.
توری دور پمپ رالازم است قبل از روشن کردن تمیز کرده باشید و کف پمپ آب با کف کولر حداقل یک سانتی‌متر فاصله داشته باشد.

پس از روشن شدن پمپ آب اتصالات را به دقت کنترل کنید که از جایی چکه نداشته باشد، زیرا یکی از مهم‌ترین دلایل سوختن موتور کولر و پمپ آب، چکیدن آب بر روی بدنه‌ی موتورهای الکتریکی است.

حالا دو دریچه‌ی کناری کولر را ببندید و پمپ آب را به اضافه‌ی موتور کولر روشن کنید تا یک بار عملیات کامل داخل کولر را ببینید.

گاهی اوقات آبی که از بالا روی پوشال‌ها می‌ریزد، به جای آن که از پایین تخلیه شود از وسط پوشال منحرف شده و بر روی توربین هوا یا پمپ آب می‌پاشد که عملیات کولر را مختل خواهد کرد.

در صورتی که مشکلی مشاهده نشد و صدای کارکردن قطعات و موتور طبیعی بود، آخرین دریچه را نیز ببندید. قبل از بستن آخرین دریچه مطمئن شوید که درب جعبه تقسیم برق داخل کولر به درستی بسته شده است.

اکثر کولرهای آبی، امکان انتخاب و تنظیم درجه سرما را ندارند

کولرهای آبی، امکان انتخاب و تنظیم درجه سرما را ندارند و نهایتا دور تند و کند را می‌توان از آنها انتظار داشت. پس بهتر است در بسیاری از ساعت‌ها خاموش باشند. اما گرمای تب‌دار بعضی از روزهای فصل گرم سال، کاسه‌های صبر را لبریز و طاقت‌ها را طاق می‌کند، پس سرویس کولر آبی را فراموش نکنیم تا لااقل انرژی کمتری را هدر بدهند.
جهت درخواست اعزام سرویسکار جهت سرویس کولر آبی از اینجا اقدام کنید

علت بوی بد آبسردکن

جهت جلوگیری از بوی بد آب در یخچال و آبسردکن ، فیلتر یخچال و فیلتر یخچال ساید را به موقع تعویض نمایید و مخازن آب را خوب شستشو دهید

10 نکته اساسی سرویس و نگهداری کولر آبی :

تنظیم شناور کولر آبی بصورت اصولی و صحیح
با زدن سایه بان برروی کولر از فشار به برق و مصرف زیاد آب در اوج گرما جلوگیری کنید .

خدمات مشتریان خدمات پس ازفروش

خدمات مشتریان یک سری فعالیت‌هایی است برای ارتقای رضایت مشتری. ازاصلی ترین نکات خدمات مشتریان آگاهی ازخواسته مشتری وآگاهی ازانتظارات مشتری نسبت به خواسته است.

روش جمع آوری گاز مبرد کولر گازی در هنگام جا به جایی:

جهت جمع آوری گاز مبرد کولر گازی و شارژ گاز مجدد کولر اسپیلیت از این روش استفاده کنید

برفک یخچال چیست؟

برفک یخچال و راه های حذف آن

برفک یخچال، دانه های سفید برفی هستند که بر اثر ورود رطوبت به داخل یخچال یا فریزر و تعریق و انجماد مجدد در قسمت اواپراتور( همان جایخی یا قسمت سرد کننده یخچال) ایجاد می شود.

در قدیم یکی از دغدغه های خانم های خانه دار برفک یخچال وچگونگی تمیزکردن آن بود.

در مورد یخچال هایی که برفک می زنند و در اصطلاح عمل دیفراست یا یخ زدایی انجام نمی گیرد، اصطلاحا می گویند یخچال با برفک است و اینگونه یخچال ها را یخچال های معمولی می گویند. بیشتر یخچال های قدیمی و معمولی دارای برفک بودند و عمل یخ زدایی را انجام نمی دادند.

یخچال یکی از وسایل مفید و ضروری زندگی است که غذاها را تازه و سالم نگه می‌دارد.

گاهی این وسیله کاربردی دچار مشکلاتی می‌شود که یکی از آن‌ها برفک زدن یخچال است. برای تعمیر یخچال اینجا را کلیک کنید

تمیز کردن برفک یخچال فریزر چه تاثیری دارد؟!

یخ زدن دیوارِ داخل فریزر کارایی آن را کاهش می‌دهد و میزان مصرف انرژی و برق را افزایش می‌دهد. بسیاری از مدل‌های جدید فریزر دارای ویژگی‌هایی هستند که باعث می‌شود داخل فریزر برفک کمتری داشته باشد.

برفک زدن فریزر در دراز مدت امری طبیعی ست اما اگر، یخچال شما هر ماه برفک می زند علت می تواند خراب شدن لاستیکهای دور درب یخچال و فریزر باشد . برای رفع این مشکل، سالی یک بار سالم‌ بودن این نوارها را کنترل کنید تا در صورت کوچک‌ ترین نشت هوا آنها را تعویض نمایید.

گاهی وقت ها قدر برفک را بدانید: اگر در محلی زندگی می کنید که، مدام برق قطع می شود، وجود برفک روی مواد  غذایی کمک می کند که سرمای ماده غذایی در طول زمان قطعی برق، دیرتراز بین برود و در نتیجه ماده غذایی فاسد نشود.

این مسئله به ویژه در زمانی که قصد سفر دارید و می خواهید در طول سفر، ماده غذایی منجمد بماند، اهمیت بیشتری دارد.

به یاد داشته باشید که یخچال خود را، به موقع نظافت کنید و اجازه ندهید یخچال برفک بزند.اگر متوجه  برفک در فریزر یا یخچال خود شدید سریعا آن را آب کنید.

چگونه یخچال را ازبرفک های آزاردهنده پاک کنیم؟

قبل از هر اقدامی باید فریزر خود را خاموش کنید.

مهم نیست که چه نوع فریزری دارید، توصیه می‌شود که آن را سالی دو یا سه بار از برفک و یخ پاک کنید.
لطفا فراموش نکنید فریزر خود را قبل از شروع و ضدعفونی کردن از برق جدا کنید.

مهم نیست که از کدام روش استفاده می‌کنید، اما این مسئله مهم است و نباید نادیده گرفته شود.

وسایل را از داخل فریزر یا یخچال خارج کنید:

وسایل را از داخل آن خارج کرده و منتظر آب شدن برفک ها بمانید. هرگز از مواد تیز(مانند چاقو و یخ شکن و…) برای کندن برفکها استفاده نکنید.

می توانید برای سرعت بخشیدن به کار پنکه ی کوچکی را مقابل یخچال بگذارید، خواهید دید که در چند دقیقه تمامی برفکها آب می شوند. یخچال را با دستمالی تمیز کاملا خشک کنید و سپس مواد غذایی را سر جایشان بگذارید و یخچال را به برق بزنید .

دقت کنید اگر رطوبت در یخچال بماند دوباره تبدیل به برفک می شود. درب یخچال یا فریزر را ببندید تا خنک شود. پس از گذشت نیم ساعت، می‌توانید مواد غذایی را به فریزر و یخچال منتقل کنید.

جهت سفارش خدمات و سرویس یخچال و فریزر در سراسر کشور اینجا را کلیک کنید

خدمات مشتریان برند لوازم خانگی میله چگونه است؟

موفقیت برند لوازم خانگی  Miele درست  زمانی که این شرکت همچنان در آلمان  ؛ یک کشور با هزینه های تولید بالا مستقر است، به سراغ اش می آید، در حالی که رقبای میله به کشورهای ارزان قیمت رجوع کره اند .

 علاوه بر این، لوازم خانگی میله همچنین ماشین آلات خط  تولید لوازم خانگی خود را تولید و توسعه دادهه است، که منجر به هزینه تولید بالاتر و قیمت محصول بیشتر می شود.

با توجه به وفاداری مشتری، ارزش برتر باید همراه با عملکرد برتر ارائه شود

مدیران کمپانی لوازم خانگی میله  بر این باورند  که 5 عنصر وجود دارد که بر وفادارسازی مشتری تاثیر دارند و این عناصر عبارتند از: * جهت گیری مشتری * جهت گیری رقبا * هماهنگی بین عملکردها * فرهنگ سازمانی * نگاه بلند مدت

به نظر مدیران لوازم خانگی میله ، این پنج جزء را می توان در منابع خود خلاصه کرد:

برای رسیدن به رضایت مشتری باید از همه قابلیت های مجموعه استفاده کرد ؛ توانایی ها به این معنی است که شرکت ترکیب و استفاده از تمام دارایی ها را برای ارائه بهترین محصول مجاز بداند  این قابلیت ها در 4p پنهان است

همان آمیخته بازاریابی که به محصول و پروموشن و محل عرضه و قیمت اشاره می کند.
البته بد نیست که بدانید بر اساس بازاریابی نوین تعداد این P ها در چند سال اخیر تغییر کرده است و روند افزایشی داشته است.

این بدان معناست که عوامل دیگری بر بازاریابی محصول و خدمات تاثیر گذار است ؛ که در فرصتی دیگر و در مقاله ای با همین عنوان در وی سرویس مگ  منتشر خواهد شد.

Miele لوازم خانگی را از لوازم آشپزخانه تا  حمام و دیگر لوازم خانگی تولید می کند.
در استراتژی محصول، محصول با کیفیت برتر همراه با خدمات مشتریان برتر قرار گرفته است.

شعار شرکت لوازم خانگی میله:

دوام بالا یک نقطه منحصر به فرد در محصولات لوازم خانگی میله می باشد

از سال 1899، کمپانی لوازم خانگی میله  افتخار کرده است که تولید محصولات برتر و  ماندگار برای زندگی ما را انجام می دهد،
 “Immer Besser”  عبارتی آلمانی است به معنای “همیشه برای بهتر” و در طی این دوران شعار این شرکت لوازم خانگی آلمانی  بوده است .

خدمات پس از فروش میله:

در حال حاضر میله متعهد به ارائه خدمات به مشتریان است که به صورت کاملا استثنایی  محصولات  خود را تضمین می کند.

تضمین می کند: که تعهد ما به شما در طول عمر طولانی دستگاه شما ؛ بسیار فراتر از زمانی است که شما خریداری می کنید.

یعنی شما یک لوازم خانگی از ما خریداری کرده اید ودر طول عمر مفید دستگاه از آن استفاده خواهید کرد ولی تعهد ما خیلی بیشتر از حتی عمر مفید بسیار طولانی این محصولات است.

اعتقاد مدیران برند لوازم خانگی میله:

اعتقاد این برند در تامین اعتماد مشتریان بسیار حائز اهمیت است و این موضوع را می توان در همه جای این شرکت دید از جمله این سخن که می گوید:  ما در ارائه خدمات مشتریان بی نظیر  و منحصر به فرد به شما اطمینان می دهیم.

ما درک می کنیم که خرید دستگاه شما یک سرمایه گذاری است، هم سرمایه گذاری روی  یک محصول و هم سرمایه گذاری و اعتماد به یک شرکت لوازم خانگی ؛  بنابراین لطفا از مزایای منحصر به فرد خرید و استفاده از محصولات لوازم خانگی میله لذت ببرید .

چرا باید لوازم خانگی آلمانی میله را انتخاب کنیم:

دلایل زیادی برای انتخاب لوازم خانگی میله (یخچال ؛ فریزر؛ ماشین لباسشویی؛ ظروف آشپزخانه؛ تجهیزات آشپزخانه و … ) وجود دارد.
در اینجا فقط به سه مورد از  آنها اشاره می کنم:

1-شعار این کمپانی : “همیشه برای بهتر”  یکی از این دلایل است چرا که فقط یک شعار تبلیغاتی نیست و یک استراتژی بلند مدت است ؛ این به این معنی است: ما هر کاری که می توانیم انجام دهیم همیشه بهتر از سایر تامین کنندگان است و تلاش می کنیم که بهتر از آنچه که هستیم باشد. برای مشتریان ما؛ این به معنی آرامش ذهن است که می دانیم که انتخاب میل تصمیم خوبی است و احتمالا تصمیم یک زندگی است.

2- خدمات مشتریان : مشتریان لوازم خانگی و آشپزخانه میله همیشه از تسهیلات ترجیحی لذت می برند؛ و این به لطف عملیات سریع و کارآمد خدمات پس از فروش میله ، که در بسیاری از موارد بیش از همه مورد توجه قرار گرفته است.؛ محقق می شود.
 حتی اگر شما نیاز به دستورالعمل های شخصی در مورد استفاده از لوازم خانگی یا تمیز کردن حرفه ای لوازم خانگی خود داشته باشید، تیم خدمات مشتریان میله  با خوشحالی به بازدید از محل نصب محصول خریداری شده شما مراجعه خواهد کرد. ما همیشه برای شما آماده هستیم این یک وعده است!

3- کیفیت: به عنوان تولید کننده پیشرو در جهان لوازم خانگی و  ماشین لباسشویی، ما به خودمان اطمینان می دهیم که کیفیت را از ابتدا تا انتها و فراتر از آن ارائه می دهیم.
این که آیا آن را در سطح طراحی محصول یا به عنوان بخشی از روش تست ؛ و یا حتی کیفیت در خدمات دهی مورد استفاده قرار می دهیم  ؛ از اجزاء اجتناب ناپذیر کمپانی لوازم خانگی میله است.

کیفیت در محصولات ما متوقف نمی شود. ما همچنین کیفیت خود را از طریق شبکه ی نمایندگان خود برای ارائه خدمات پس از فروش (نمایندگان سراسری خدمات پس از فروش)و همچنین شبکه ی فروش عرضه می کنیم.

نمایندگی فروش و نمایندگی خدمات لوازم خانگی میله :

نمایندگی فروش و نمایندگان خدمات میله در واقع شرکاء تجاری این برند می باشند و فرایند انتخاب شریک ما دقیق است و این مهم است که آنها با میله هم هدف باشند و همانا هدف میله  ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان اش می باشد.

چرا برند لوازم خانگی میله را معرفی کردیم:

ما می خواستیم به شما نشان دهیم که چه چیزی در پشت این برند آلمانی لوازم خانگی قرار دارد. چگونه کیفیت خود را در  هر  مرحله از فرآیند تولید حفظ می کنند ، چگونه با شرکای تجاری  برای ارائه خدمات با کیفیت بالا و نحوه استفاده از بازخورد مشتری برای بهبود محصولات، تعامل می کنند.

با تحقیق بر روی میله به عنوان یکی از برند های آلمانی برای لوازم خانگی (یخچال؛فریزر؛ماشین لباسشویی؛لوازم آشپزخانه و …) و با استفاده از اطلاعات بدست آمده از منابع معتبر جهانی و منابع شخصی این برند متوجه شدیم که :

میله همواره سعی بر تولید با کیفیت و خدمات مشتریان با کیفیت دارد و عنوان می کند که خدمات مشتریان میله خیلی بیشتر از آنچه نیاز باشد به عنوان خدمات پس از فروش برای محصولات میله در نظر گرفته شده است

البته که ملاک ارزیابی های ما مراجع جهانی و خارجی می باشد و این برند با کیفیت و لوکس آلمانی در ایران نیز فعالیت داشته است و شما می توانید از تجربه  خرید و خدمات پس از فروش محصولات میله در ایران نیز استفاده کنید

با توجه به ماموریت این رسانه نسبت به بررسی و تحلیل همه جانبه خدمات مشتریان برای برندهای  لوازم خانگی ؛ در خصوص میله نیز لازم می دانم که به غیر از موارد بالا به کامنت هایی که مصرف کنندگان این برند جهانی در سایت

https://www.trustpilot.com  گذاشته اند نیز اشاره کنم و با تاکید بر اینکه صرفا انعکاس نظر یکی از چند هزار نفر مخاطبین این سایت است منتشر می کنیم

Mr Peter Bishop

United Kingdom

اشتباهی که من در ابتدا انجام دادم و قبل از خرید بررسی نکردم

 من  قبلا فقط یک اجاق میله را خریدم. یک سینی کوره ای به خوبی طراحی شده است که دسته ای است که یک محرک دائمی است و من تنها چند روز آن اجاق را داشتم. من توسط hype از Immer Besser فریب خورده بودم.

من می ترسم که خودم را نیز ناامید کنم. من با میله  تماس گرفتام تا متوجه شوم که یک قفسه دیگر چقدر می شود؟  و هزینه یک فک – 71.45 پوند است.

فردی که در “سرویسهای مشتری” قرار داشت، به نظر من ناسازگار بود و این نگرش یک “شرکت” یا “جایگاه آن ” است که معتقد است آنها برتر از هر شخص دیگری هستند. من هرگز نمی توانم یک شرکت را به طرز متکبر و با ارزش بیش از حد توصیه کنم. اگر قصد خرید هر چیزی از آنها را دارید، نگاهی جدی به رقابت خواهم داشت.

من هرگز از Miele دوباره خرید نمی کنم، اما به وضوح به مشتریان آنها وآنچه می گویند و اهمیت نمی دهند دقت کنید.
منبع: https://www.trustpilot.com/users/51d7df1c000064000142bcbf

David Tompkins

United Kingdom

من نمی توانم از واحد خدمات مشتریان میله در مورد یک شکایت پاسخی دریافت کنم.

 ما ماشین لباسشویی 16 ساله را در یک نوبت روشن کردیم و به کار انداختیم و سر و صدای سقوط ایجاد کرد.
 درب را باز کردم  و متوجه شدم ؛ دود بیرون آمد؛ سریع  تلفن کردم و به سرعت پاسخ داد ؛ اما کارشناس گفت: در رابطه با  دود که ایجاد شده است  من باید با مدیرم صحبت کنم.  

این ارتباط قطع شد ولی در تماس مجدد؛ یک مدیر (خانم با لهجه آلمانی) گفت که موضوع را در طبقه بندی فوری قرار خواهد داد و تکنسین فنی  در روز بعد مراجعه خواهد کرد و هیچ هزینه ای نخواهد داشت.

متخصص آمد، داستان ما را شنیده بود، گفت: یاطاقان از بین رفته است و ماشین قابل تعمیر نیست. ما مجبور به پرداخت 78 پوند برای این مراجعه شدیم. و این در حالی بود که  اگر ما یک دستگاه جدید را سفارش می دادیم می توانستیم 150 پوند پرداخت کنیم
استانداردهای بسیار ضعیف.

منبع: https://www.insideretail.co m.au/news/miele-tops-customer-satisfaction-201505

هدف از این مقاله وی سرویس :

وی سرویس مگ در تلاش است که با انتشار این مقالات به مشتریان راهنمایی خرید بکند و پیشنهادی هم برای مدیران و کارشناسان خدمات شرکت های لوازم خانگی دارد که صدای مشتری و انتقادات ایشان در شبکه های مجازی و ورودی های سایت های خود و سایت های مرتبط با صنعت لوازم خانگی را جدی بگیرید و به سرعت پاسخ دهید

البته که پاسخ مناسب این است که ؛ علاوه بر پیگیری موضوع پیش آمده به صورت شخصی برای مشتری ؛ بازخورد این مسائل را در تولید ،فروش ؛ خدمات مشتریان شرکت خود در سریع ترین زمان انجام دهید

 و در تحقیقی دیگر بر اساس بررسی ای  که از Canstar Blue انجام شده است، میله، به عنوان یکی از موفق ترین تولید کننده لوازم خانگی، بر اساس پارامتر رضایت مشتریان خود، قرار گرفته است

مصرف کنندگان استرالیایی در حال خرید لوازم خانگی با کیفیت بالا هستند، انتخاب کیفیت و طول عمر محصولات میله ، باعث  برنده شدن “جایزه مشتریان ممتاز”  برای آون های  مجهز میله  شده است که از سال 2009 تاکنون رتبه سه را کسب کرده است.

رئیس کانستر آبی(مگان دایل) گفت که هزینه معمولا در رابطه با کیفیت قرار گرفته است و کسانی که در هنگام خرید هزینه های خود را کاهش می دهند ؛ ممکن است در بلند مدت آن هزینه را برای تعمیر دستگاه خریداری شده پرداخت کنند.

“بدون شک در هنگام خرید برخی از پیشنهادات فوق العاده برای خانواده ها در جهت  صرف هزینه کمتر وجود دارد، اما صرف کمی بودجه اضافی  به طور مثال ؛ می تواند به معنای تفاوت بین جایگزینی ماشین  لباسشویی  پس از 15 سال، به جای 10  سال باشد.

در میان بسیاری از مقولاتی که ما تحقیق می کنیم، ارزش برای پول ؛ بزرگترین عامل رضایت مشتری است. اما برای لوازم خانگی، عوامل بلند مدت دیگری ؛ مانند عملکرد و قابلیت اعتماد بیش از پیش اهمیت می یابد، زیرا مصرف کنندگان می خواهند از لوازم مورد استفاده خود استفاده کنند و همچنین بتوانند به آن تکیه کنند.

می توانید در مقالات بعدی وی سرویس مگ برندهای دیگر لوازم خانگی ایرانی و خارجی را از نظر خدمات مشتریان مورد بررسی قرار دهید.

سال نو , حال نو , کسب و کار نو

در آستانه سال نو

در آستانه سال نو شرکت لوازم خانگی می توانند، محیط شرکت خود را با برگزاری یک رویداد  و استفاده از ایده های الهام بخش زیر به یادماندنی کنند

با وجود فشار کاری زیاد در پایان سال برگزاری یک جشن پایان سال هم می تواند فشار مضاعفی در شرکت شما و برای کارمندان تان ایجاد کند.

برای برگزاری یک مهمانی سال نو شگفت انگیز کافی است از تشریفات بپرهیزید و  یک خاطره ماندگار در ذهن همکاران تان ایجاد می کند و باعث می شود ؛ فضایی نو  برای شروع سال جدید تعریف شود و در سال آتی شما کسب و کاری نو داشته باشید.

ایده های الهام بخش برای تاثیر گذاری در جشن پایان سال در شرکت های لوازم خانگی:

فضایی متفاوت انتخاب کنید

رویداد سال نو را عامل تغییر  قرار دهید – در سال نو ؛حال و هوایی نو به کسب و کارتان و پرسنل مجموعه بدهید میزبانی  جشن را به  محلی غیر معمول یا منحصر به فرد که معمولا هر روز در دسترس کارمندان نیست، واگذار کنید.

به عنوان مثال، خیلی  شگفت انگیز است یک روز شاد را با همکاران تیم های مختلف فروش ؛ خدمات پس از فروش و مالی در موزه عمارت مسعودیه تهران و یا ویلایی در میگون یا فضای باز و خوش آب و هوا در اطراف  شهرتان  سپری کنید .

قرارهای ورزشی در روزهای پایانی سال

قرار برای ورزش و دورهمی با تیم کاری تان در پایان هر هفته ؛به ایجاد اعتماد و هماهنگی بین نفرات تیم خیلی کمک می کند.

برای آخر هفته ها؛ برنامه هایی مثل دوچرخه سواری گروهی و کوهنوردی و سالن های ورزشی را برنامه ریزی کنید؛ در این قرار ها می توانید به دور از دغدغه هایی کاری یک هفته پرمشغله به تمرین باهم بودن و خوش گذرانی بپردازید.

جشن پایان سال نیز بهانه خوبی برای یک ورزش و تفریح همگانی خواهد بود.

لازم نیست این تفریح را به اجبار در برنامه کاری قرار دهید , فقط کافی است که خوش گذرانی را در اجرای برنامه های تفریح به خوبی انجام دهید و ثبت خاطرات کنید و بین اعضاء تیم  منتشر نمایید؛ خواهید دید که کارمندان یکی پس از دیگری متقاضی خوش گذرانی در طبیعت در کنار دوستان کاری خود هستند.

شادی های  دست ساز

در بعدازظهر یک پنجشنبه آخر سال با اعضای تیم های مختلف شرکت تان در محیط شرکت به بازی های دسته جمعی و شاد بپردازید.
می توانید پانتومیم بازی کنید و یا از بازی های مهیج تیمی لذت ببرید ؛ رقابت را به بازی بکشید و تمام مشکلات تان و احتمالا کدورت های طی سال بین اعضاء تیم تان را در بازی هایی مهیج ورقابتی تسویه حساب کنید.

این تفریح باعث ایجاد روحیه بسیار بالا در پرسنل شرکت تان خواهد شد
وقتی سال به پایان می رسد و سال نو در شرف وقوع است ؛ باید تمام تلاش تان را بکنید که حال و هوایی نو در اتمسفر کسب وکارتان حاکم شود و در آستانه سال نو ذهن های نفرات تجدید شود.

همه با هم شرکت تکانی کنید

همان طور که در روزهای پایانی سال خانه تکانی می کنید ؛ برای شرکت و فضای کاری تان نیز چنین باید باشد ؛ ولی این کار را به تفریح تبدیل کنید و نگذارید که فشار کارهای پایان سال ؛ همکارانتان را اذیت کند.

به هر تیمی که شرکت تکانی رو زودتر شروع می کند جایزه بدهید و همچنین به هر تیمی که شرکت تکانی را زودتر به پایان می رساند نیز جایزه بدهید و حتی به تیمی که شرکت تکانی بهتری انجام داده است.

در کل به بهانه های مختلف به همه افراد تیم هدیه های کوچکی دهید و فضای کار را شاد کنید.

البته که شرکت تکانی انواع مختلف دارد؛ از تغییر و تحول در اسناد و مدارک و زونکن ها گرفته تا تغییر دکور میزها و مبلمان شرکت وحتی تغییر نفرات تیم و سازمان ؛ به این موضوع با خوش بینی تمام نگاه کنید و این کار را به یک سرگرمی گروهی تبدیل کنید

سفره هفت سین فراموش نشود

برای شرکت خود سفره هفت سین بچینید و این کار را در لابی اصلی شرکت انجام دهید ؛ توصیه می شود که کار تهیه و چیدن سفره هفت سین را به کارمندان خدماتی شرکت نسپارید و تک تک کارمندان شرکت را در این برنامه مشارکت دهید و هر سین را یک تیم و یا یک نفر تهیه کند و یک سفره هفت سین مشارکتی ایجاد کنید ؛ عکس های خاطره انگیز بگیرید و آماده شروع دوباره در سال جدید باشید

اولویت را به خانواده اختصاص دهید

در روزهای پایانی سال ؛ حواس تان به همه جوانب زندگی همکارن تان باشد ؛ ایامی را برای انجام کارهای سال نو خانواده شان  به ایشان مرخصی اجباری دهید ؛ برای خانواده ایشان نیز هدایایی هرچند کوچک تهیه کنید و اگر تمایل دارید ؛ چند سین  از سفره هفت سین خانه کارمندان تان را فراهم کنید
توجه شما به جزئیات زندگی همکاران تان برایشان مهم و خوشایند است , مخصوصا در شرایط فعلی که همه در حال مقابله با ویروس کرونا هستیم و خیلی از شرکت ها به صورت دورکاری در حال فعالیت هستند, ایجاد شرایط جدید در آستانه سال نو برای کارمندان ولی به صورت متفاوت می تواند نشان دهنده اهمیت شما به سرمایه های انسانی شرکت تان باشد.

ویروس کرونا و سال نو در شرکت ها

اعلام دورکاری اکثر شرکت های لوازم خانگی برای کارمندان شان از خبرهای خوش روزهای پایان سال کرونایی بود.

خوشبختانه خبری از تعدیل نیرو شرکت های لوازم خانگی در ایران به دلیل کرونا ویروس فعلا نیست؛ همچنین یکی از اتفاقات خوبی که در این ایام رقم خورد.

اعزام سرویسکارهای تعمیرات لوازم خانگی جهت تعمیر درمحل مشتری با پوشش های مخصوص حفاظت از انتقال ویروس بو.
سرویسکار یخچال؛ سرویسکار لباسشویی و همه تعمیرکاران لوازم خانگی از شرکت های مختلف لوازم خانگی ایرانی و خارجی با ماسک و مواد ضدعفونی کننده و پاپوش به محل مشتری مراجعه می کردند, واحد خدمات پس از فروش برندهای مختلف لوازم خانگی برای پرسنل تعمیرکار و سرویسکار خود آموزش های سریع بهداشتی گذاشتند.

نتیجه این بود که سرویس دهی مطابق قبل و با رعایت جدی مسائل بهداشتی انجام شد

البته شرکت هایی که اقدامات خلاقانه در حوزه آموزش به مشتری و برطرف کردن تلفنی عیوب انجام دادند نیز کم نبودند, روش های آسان که با پرسش متناوب از مشتری و سپس راهنمایی ایشان برای حل مشکل لوازم خانگی در محل توسط خودشان پیش می رفت, باعث شد اعزام سرویسکار لوازم خانگی برای موارد خدماتی که نیاز نبود به حداقل برسد.

آموزش تعویض فیلتر دستگاه تصفیه آب R/O(فیلترهای بالا)

آموزش نحوه تعویض فیلترهای دستگاه تصفیه آب خانگی و ارسال رایگان فیلتر تصفیه آب