وی سرویس چگونه کار می کند؟

بعضی مواقع در منزل یا محل کار خود با مشکلاتی روبرو می شوید که آرامش شما را صلب می کند.
وقتی یکی از لوازم خانگی شما مثل یخچال ایراد پیدا می کند. تمام تلاشتان را می کنید تا قبل از فاسد شدن مواد غذایی ، ایرادش را برطرف کنید
شاید شما هم تجربه استفاده از تعمیرکارهای متفرقه ای را داشته اید که گاهی اوقات حتی با وجود دریافت هزینه های گزاف ، خسارت هایی را نیز به لوازم خانگی شما وارد کرده اند
در این موارد مطمئن ترین راه, استفاده از سرویسکار های دوره دیده و متخصص شرکت های گارانتی کننده است که در صورت نیاز به قطعه, دسترسی کامل به قطعات اصلی شرکت ها دارند.
در این مواقع می توانید روی کمک وی سرویس حساب کنید
وی سرویس با ارجاع مستقیم درخواست شما به واحد خدمات مشتریان شرکت ها ، دسترسی مستقیم به مراکز اصلی خدمات را راحت تر می کند
همچنین نظارت کامل شرکت مربوطه به عملکرد متخصصان و نماینده ها در سراسر ایران ، مبنای اعتماد بیشتر شما خواهد بود ، وی سرویس درگاه خدمات برای برقراری ارتباط بین شما و مراکز خدمات پس از فروش شرکت های مطرح لوازم خانگی است
اگر برای تعمیر یا سرویس دوره ای یکی از لوازم خانگی خود(در دوران گارانتی یا بعد از گارانتی) ، در تلاش برای پیدا کردن شرکت مربوطه هستید, ولی موفق نمی شوید؛ وی سرویس این ارتباط را به صورت رایگان برقرار می کند
کافیست ، برند دستگاه خود را در وی سرویس پیدا کنید و از طریق درگاه خدمات, درخواست خود را ثبت کنید و متخصص همان برند از مرکز خدمات مشتریان شرکت برای انجام خدمات مراجعه خواهد کرد.

مراحل ثبت درخواست خدمات در وی سرویس

Slide-img10

انتخاب برند و محصول

Slide-img09

سفارش خدمت

Slide-img11

تکمیل اطلاعات

Slide-img12

امتیاز دهی

مزایای وی سرویس

برای کاربران خانگی

سرویسکار شرکتی

اعزام متخصص آموزش دیده و متعهد از شرکت مربوطه

قیمت مناسب و قطعات اصلی

صدور فاکتور طبق تعرفه مصوب شرکت ها

سرعت و سهولت

ثبت درخواست خدمات آنلاین در کوتاهترین زمان

کمک نیاز داری ؟

درخواست ات رو ثبت کن

Slide-img16A Slide-img17A

داستان وی سرویس

داستان وی سرویس, داستان چندین سال تجربه موسسان آن در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی است ، به دلیل حضورشان در این بازار متوجه کمبودهایی در این حوزه شدند و پارامترهای تاثیر گذار خدمات با کیفیت را خوب شناختند ، دریافتند که واحد خدمات مشتریان در شرکت های لوازم خانگی, یک واحد هزینه بر است و این شرکت ها مشتریان خود که دوران گارانتی محصولات شان به پایان رسیده است را به مرور زمان از دست می دهند و همین موضوع ، بر قدرت برند تاثیرات منفی فراوانی خواهد گذاشت؛ چراکه مصرف کنندگان و مشتریان شرکت نیز به دنبال راهی برای برقراری ارتباط سریع و آسان با خدمات پس از فروش شرکت ها هستند و برای تعمیرات دستگاه های خود با برندهای مختلف در منزل و محل کار با مشکل مواجه هستند
وی سرویس نتیجه تلاش تیمی هم دل و همساز است ، تیمی خلاق که با تکیه به دانش و فناوری های نو ، هدف تحول در سبک زندگی مردم و ارتقا کیفیت خدمات در ایران و منطقه به سر دارند.

بیانیه ماموریت وی سرویس

وی سرویس لبخندِ پس از خدمات

ما هستیم که ارتباط بین سرویس گیرندگان و سرویس دهندگان خدمات را به سرعت و سهولت برقرار کنیم و هر دو گروه پس از خدمات لبخند بر لبانشان باشد.

اپراتور خوشحال

سرویسکار پر انرژی

مشتری راضی

وی سرویس

برای شرکت های لوازم خانگی

وی سرویس ، به شما مشتری معرفی می کند (میز کمک | درگاه خدمات)
ارائه خدمات پس از فروش در وفاداری و تکرار خرید مشتریان بسیار موثر است.
تمرکز شدید روی کیفیت خدمات باعث ارزشمند شدن محصول از نظر مشتریان و وفاداری آنها می شود.
برای محصولات مصرفی بادوام مانند لوازم خانگی ، خدمات پس از فروش نقش مهمی در تصمیم گیری مشتریان برای خرید دارد.
در حال حاضر واحد خدمات مشتریان شرکت ها ، ساختاری هزینه ای دارد و این در حالیست که می تواند عواید بیشتری از درآمدهای خدماتی داشته باشد.
شرکت های تولید کننده / واردکننده لوازم خانگی برقی(مثل: یخچال ، لباسشویی ، اجاق گاز ، کولر آبی و …) و همچنین لوازم آشپزخانه (مثل: هود ، سینک ، گاز صفحه ای و…) می توانند به راحتی صفحه شرکتی خود را در وی سرویس ایجاد کنند و یک راه دسترسی راحت در اختیار مشتریان شان به صورت آنلاین ، قرار دهند.
وی سرویس درگاهی مطمئن و بدون نشتی برای برقراری ارتباط خدماتی بین شرکت ها و مشتریان شان فراهم می کند.
برندهای مطرح لوازم خانگی ، خدمات پس از فروش محصولات خود را از طریق درگاه وی سرویس در اختیار کاربران شان قرار می دهند.
افزایش بهره وری واحد خدمات و همچنین جلوگیری از ریزش مشتریان خدماتی شان از مزایای همکاری شرکت ها با درگاه خدمات وی سرویس است.

مزایای وی سرویس

برای شرکت های لوازم خانگی

Slide-img33

برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و افزایش رضایتمندی

وی سرویس به شما کمک می کند مشتری هایتان را راضی نگه دارید ؛ارتباط مستقیم شما با کاربران تان در افزایش قدرت برند تجاری تان موثر است
آگاهي از برند به معناي حضور برند در حافظه مصرف‌كنندگان است. اين كه مصرف‌كنندگان چقدر سريع و درست مي‌توانند برند را به خاطر بياورند ، و همچنین در مقايسه با رقبا، كدام برند زودتر به ذهن مخاطب خطور مي‌كند.
یک برند قوی می تواند جایگاه یابی بهتری در بازار داشته باشد و در نتیجه مشتریان، شرکا و حتی مصرف کنندگان وفادارتری نیز خواهد داشت.

Slide-img26

شفافیت به روز متخصصین و نمایندگان خدمات شرکت

ارسال فاکتور از طرف متخصصین و نمایندگان خدمات شرکت, معمولا در فواصل زمانی منظم و به روز انجام نمی گردد.
همین موضوع در پیگیری ادامه فرآیند خدمات تاثیرات منفی خواهد گذاشت ، تماس های رضایتمندی و ارزیابی متخصص با تاخیر انجام خواهد شد.
راه حل های وی سرویس به شما کمک خواهد کرد که نظارت آنلاین بهتر و راحت تری داشته باشید.

Slide-img27

یک راه ارتباطی بیشتر برای دسترسی راحت تر مشتری

در حال حاضر یکی از فاکتورهای مهم در برندسازی شرکت های خدماتی ، حضور و تعامل در فضاهای آنلاین است.
وی سرویس یک راه بیشتر برای برقراری ارتباط خدماتی بین شما و مشتریان تان فراهم می کند ، راهی سریع و آسان برای ثبت درخواست های خدماتی مشتریان بدون محدودیت جغرافیایی. 
از وی سرویس می توانید برای پوشش خدماتی محصولات خود در کشورهای دیگر و بازارهای صادراتی استفاده کنید.

Slide-img28

جلوگیری از ترافیک تماس تلفنی و افزایش بهره وری

افزودن یک راه ارتباطی آنلاین و استفاده از وی سرویس می تواند به بهره وری واحد خدمات کمک کند ، اپراتورهای شما در مرکز تماس ، به جای پاسخگویی فرسایشی به تماس های ورودی پاسخگوی درخواست های کانالیزه شده آنلاین خواهند بود.
شرکت شما می تواند با استفاده از پنانسیل های موجود ، تعداد خدمات بیشتری را در ساعت ثبت و پیگیری کند.

Slide-img24

جلوگیری از ریزش مشتریان خدماتی و بازگشت مشریان از دست رفته به سیستم

بعد از دوران گارانتی , مشتریان کمتری برای درخواست تعمیر و خدمات به شرکت های اصلی بازمی گردند، درست زمانی که شرکت ها می توانند از محل ارائه خدمات ، درآمد کسب کنند ، مشتریان شان ریزش می کنند.
وی سرویس نه تنها از ریزش مشتری جلوگیری می کند ، بلکه مشتریان سابق را برای دریافت خدمات به شرکت بازمی گرداند و این افزایش درخواست علاوه بر افزایش درآمدهای خدماتی شرکت ، در وفادارسازی مشتری تاثیر فراوان دارد.

دستاوردهای وی سرویس

پوشش سراسری

31 استان کشور

رایگان

ثبت رایگان درخواست

رضایت

لبخند پس از خدمات

پوشش برند ها

بیش از 50 برند برتر لوازم خانگی

وی سرویس میتونه کمکت کنه ؟

صفحه شرکت ات رو ایجاد کن و همکاری رو شروع کن

Slide-img29 Slide-img30

آخرین های

وی سرویس مگ

شش6 گام ساده برای برخورد با مشتری ناراضی( مشتریان عصبانی و دشوار )

شش6 گام ساده برای برخورد با مشتری ناراضی( مشتریان عصبانی و دشوار…
7 برند شناخته شده لوازم خانگی آلمانی

7 برند شناخته شده لوازم خانگی آلمانی

 سابقه آلمان  در مهندسی کیفیت  شناخته شده است. به همین دلیل برخی…

با تیم وی سرویس آشنا شوید

پویا

Advisory board

زهره

CMO / Co Founder

Amin Behrad Mehr

امین

CEO / Co Founder

اشکان

CTO / Developer